Conditions générales de vente

Afin de participer à une de nos activités, il est obligatoire de réserver à l’avance en fonction des disponibilités. Les inscriptions peuvent s’effectuer par mail à valinco-canyon@orange.fr ou par téléphone au +33(0)667.888.327.

Le paiement s’effectue soit par virement avant la prestation, soit sur place en chèque ou en liquide. Nous ne prenons ni carte bleue, ni chèque vacances. Lors de votre inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance et vous acceptez les Conditions Générales de vente.

Si vous êtes le souscripteur d’un groupe de plusieurs personnes vous devez vous engager à informer chacun des participants du contenu des activités, vous engager à inscrire le groupe sur l’activité correspondant à la personne la moins sportive et la moins téméraire et vous engager à les informer des conditions de participations et des conditions générales de ventes.

Nos tarifs comprennent l’encadrement par un professionnel diplômé et le prêt du matériel (combinaison néoprène, casque, harnais et matériel de montagne…). Le tarif de la prestation ne comprend pas les chaussures. Les chaussures doivent être fermées avec des lacets de type tennis. Nous n’acceptons pas les chaussures de type Aquashoes. Le tarif ne comprend pas non plus votre transport jusqu’au point de départ, la nourriture, les boissons, l’éventuelle pharmacie personnelle accompagnée du ou des médicaments correspondants à votre pathologie si vous en avez une et après l’avoir obligatoirement déclaré au moment de votre réservation et après en avoir informé le guide avant le départ en canyon.

Les prestations sont assurées par un professionnel diplômé répondant à toutes les obligations légales liées à son métier. Seul l'auto entrepreneur est responsable de la prestation, conformément aux prérogatives liées à son diplôme d’enseignent sportif.

Nos activités sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à prendre en compte : limite d’âge, de taille, de poids, savoir nager, niveau technique ou physique, être habitué à la hauteur pour descendre en rappel…

Le professionnel diplômé encadrant a tout le pouvoir de refuser une personne qui ne rentre pas dans les prérequis demandés pour chaque activité de même que ni lui ni Odyssée canyon ne peut-être tenu responsable d’un problème lié à un non respect de ces mêmes prérequis ou lié à une non divulgation d’information.

Il est également impératif que chaque participant soit en bonne santé et en pleine forme le jour de l’activité. D’autre part, chaque participant devra être attentif et bien exécuter les consignes données par le professionnel tout au long de l’activité.

Il est impératif de savoir nager et de ne pas avoir peur de mettre la tête sous l’eau.

Vous ne devez pas faire l’objet d’une contre indication médicale à la pratique de l’activité choisie.

Si vous ne faites pas l’objet d’une contre indication médicale, mais que vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière (mal au dos, souci à une articulation ou autre) ou que vous avez un problème physique ou mental, vous devez impérativement le déclarer lors de votre réservation avant votre inscription et en informer le moniteur avant le départ en activité.

Les activités que nous vous proposons se pratiquent dans un milieu naturel non sécurisé : rivières, canyons, falaise, montagne… Il faut de ce fait être conscient des risques inhérents à la pratique de ces activités.

Une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée quelque soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants et envers le moniteur, nous ne tolérons aucun retard. Au delà de ce délai, le professionnel encadrant part en activité et aucun remboursement ou indemnité ne peut être exigible.

Le professionnel diplômé encadrant se réserve le droit d’annuler une activité pour des raisons de sécurité (Météorologie, crues…) ou pour tous autres cas de force majeur. Dans ces cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité. Seul le professionnel diplômé encadrant est habilité à annuler une activité en cas de mauvais temps.

Valinco canyon se réserve le droit d’annuler une prestation si le nombre minimum de 4 participants à la sortie n’est pas atteint.

Aucun remboursement ne pourra être effectué à partir du moment où l’activité a été commencée (l’activité commençant à partir de l’instant où le guide vous accueille, et vous remet l’équipement nécessaire à la sortie). Ceci dans le cadre où vous arrêteriez l’activité de vous-même ou parce que le guide vous inviterait à l’arrêter jugeant que votre niveau de ressource physique ne serait pas adapté à l’activité.

Lorsque vous souscrivez et réservez une activité notamment pour un groupe, vous vous engagez à respecter le nombre de personnes inscrites lors de la réservation. Si une ou plusieurs personnes inscrites sont absentes au rendez-vous, il vous sera demandé de payer le prix du nombre de personnes inscrites lors de la réservation, à part si vous avez annulé la veille auprès de Odyssée canyon.

Le moniteur est assuré en responsabilité civile professionnelle. Toutefois, cette assurance ne se substitue pas à la responsabilité civile individuelle du participant s’agissant des dommages que le participant pourrait causer à lui-même ou à des tiers, ou qui pourraient résulter du fait d’un phénomène naturel extérieur.

Le participant est informé qu’il lui revient de souscrire une assurance responsabilité civile qui le couvre individuellement pour la pratique des sports de montagne, incluant une assistance recherche, secours et rapatriement.

En participant à l’une de nos activités, vous acceptez expressément et sans restriction, que votre image soit utilisée à des fins promotionnelles et publicitaires sur tous nos supports « papiers » et nos outils de communication et télécommunication modernes (Vidéos, Photos, Site Internet, Réseaux Sociaux), sauf demande écrite de votre part, adressée par lettre recommandée avec accusé de réception et photo pour votre identification.

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle

www.mediateur-consommation-smp.fr

24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux